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“车事儿”打96122 一个月“解难答惑”上万件

2019-12-09 08:42:27    来源:大庆晚报    编辑:李红艳

原标题:车库门被堵挪车、查高速能不能出行、预约办理业务……

    96122一个月“解难答惑”上万件

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  现在,很多人出行已经离不开机动车,遇到涉及交通的难事、麻烦事、不清楚的事应该怎么办?现在,市公安局交警支队96122交通管理信息服务中心(以下简称96122平台)成立,一个电话、一个微信就能搞定。记者了解到,96122平台刚刚运行一个月,已经为群众解决了上万的难题。

  车库门被堵一个微信解难题

  “我家车库门口停个车,现在我们自己出不去了,麻烦您帮我一下。”

  11月22日早晨5点多,96122微信平台突然接到市民王女士发来的求助信息。

  王女士称,因为工作单位远,她每天都起早出门。可当天早晨起床,她发现车库门口被堵了,王女士下车查看,发现对方车辆是一辆红色轿车,车辆上没有任何联系方式,而这辆车看起来已经停了一夜,风挡玻璃上有一层薄霜。

  车库被堵,王女士急得不行。正在着急时,她忽然想起来,前不久刚刚关注了96122的微信公众号。这么早工作人员能上班吗?抱着试试看的态度,她把情况在微信中反映出来。

  没想到,信息刚发出去,微信工作人员就回复了。

  工作人员及时帮忙联系了车主,但车主的电话一直没有人接听。知道王女士着急上班,工作人员多次联系,电话拨打了四五次后,对方终于接听了电话,并将车辆及时挪走。

  王女士十分感谢工作人员,没有想到,对方这么早就在岗工作了,也幸好有96122,才不至于让自己求助无门。

  而这样的事情,在96122是常有的事。记者了解到,平台运行1个月来,96122热线呼入10920个,微信公众平台服务1235次,挪车、查违章,看似小事情,解决了难题就是大事。而这些数字,更体现了市民对平台的认可。

  功能齐全交管问题多渠道解决

  记者了解到,这个96122工作平台是24小时服务,市民不管啥时候遇到了交通方面的困难,都可以和平台联系,沟通解决。

  96122交通管理信息服务平台,包括96122服务热线、96122微信公众号、96122短信平台、96122微博平台、96122知识库五大服务功能,实现咨询、投诉、评议监督、民意征集、业务办理、电话预约等多项功能。“96122服务热线”更是24小时在线。

  下雪天高速封不封路?市区内哪条路正在维修?这类信息一个电话就能了解。公众对交通出行范围内高速公路及国省道实时路况信息、道路封闭或施工信息、事故信息、交通量、车速、天气、交通管制信息等,都可以咨询求助。

  如果想预约办理啥业务,热线也同样能够帮忙。包括:机动车检验预约、新能源汽车号牌换发预约、补领机动车号牌、补换领机动车行驶证驾驶证、补换领检验合格标志、车辆保险、变更联系方式和住址等业务。

  而如果您觉得打电话都麻烦,这些事只要关注了96122微信公众号,这些问题玩着微信,也同样都能解决。

  同时,短信、微博的开通,也给市民提供了解决问题的更多渠道。

  加强推广让更多人享受便捷服务

  交警支队宣传大队副大队长韩清富告诉记者,96122平台运行1个月以来,得到了许多群众的认可和肯定。但因为这个平台刚刚成立运行1个月,还有许多市民对平台不了解,所以,更要加强推广,让更多人享受到这种便捷服务。

  韩清富告诉记者,日常工作中,许多市民办理车辆驾管业务,对所要办理的业务流程不了解,所带的材料也不全,没有提前了解,直接到业务大厅排队办理。这样,很容易造成因为所带材料不全,导致业务不能办理,白跑一趟,浪费了时间和精力。

  如果知道96122这个平台,完全可以在办理业务之前,打个电话了解一下。这样不仅能对业务流程有所了解,工作人员还会告知办理这项业务最近的服务网点,或者最简单的办理方式。这样,车主或是驾驶人完全可以少走路,甚至不走路,利用手机就能办理。

  韩清富建议车主和驾驶人,可以关注96122的微信公众号,这个公众号除了可以帮您解决问题外,交警部门最新的相关信息也会在公众号中及时发布,更好地为市民服务。

  大庆晚报记者 尹淇 制图/刘昱

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关键词:96122 交通管理 挪车 高速

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